美国越洋购物网自推出影音类商品代购服务以来，在广大顾客的信任和支持下，销售规模不断扩大，为了配合该项业务的开展。越洋网通过和DHL， UPS等国际著名物流运营商合作，提供影音器材商品代购的物流服务，配合原有的AAE快递服务，形成了根据商品自身特点，通关便捷难易程度而灵活选用承运商的物流支持方案。

越洋网在新年伊始，提供了更加合理，全面，系统的物流保障及运输保险措施，美国越洋购物网特制订以下业务流程及处理规范

1.影音器材类商品原始商家经由专业美国国内物流服务商UPS，Fedex，USPS等运至美国越洋购物网美国营  运部，或   者美国越洋购物网授权收货点，在外包装经本网工作人员目视检查完好的情况下，顾客默认委托美国越洋购物网以原包装条件继续安排美国至中国的国际段物流运输；

2.美国越洋购物网工作人员目视检查，认为存在明显不利于国际段物流安全运输的外包装条件的，在安排国际段物流前
告知顾客，并由顾客自行决定是否采取额外保护措施并承担相应费用；

3.顾客在美国越洋购物网工作人员可根据顾客要求开箱检查箱内包装情况，每个箱子开箱收取开箱费10美元，并提供该商品照片3张，发送到顾客支付宝邮箱或根据要求发送照片至指定邮箱。
如果顾客要求加固包装，越洋网工作人员可代为送往UPS打包站进行打包，每次收取服务费25美元。由于影音器材体积差异较大， 所需的包装材料费用差异也会较大，顾客支付UPS打包站收取的实际费用（以发票为准），所发生费用计入商品总价由买家承担;

4.运输过程出现货物损坏情况，按照以下程序进行理赔：

. 顾客购买全价保险的商品，会在海关按照同样价值申报入关，顾客自行承担清关费用。发生货损由保险公司赔偿。美国越洋购物网作为发件人， 协助办理相关手续；

. 顾客购买商品部分价值的保险，或者不买保险，越洋网按照顾客要求填写报关申报金额，顾客自行承担清关费用。发生货损需要赔偿的，越洋网按照海关申报金额负责赔偿；

. 越洋网包清关的影音器材商品，购买每1000美金保额，50美金保险费用的，按照所购保额进行赔偿；包清关商品未购买定额保险的，发生货损时顾客自行承担，越洋网不作赔偿；

. 所有货损认定，均需在货物送达时，与快递送货人员当场书面确定。